Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabebedingungen
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Bestellung bzw. 7 Tage ab Erhalt der Ware – je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Wenn Sie diese Frist überschritten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Alle Teiletüten müssen ungeöffnet und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und das Produkt muss sich in der versiegelten Originalverpackung befinden. Alle Rücksendungen müssen per Sendungsverfolgung verschickt werden.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten, einschließlich Versandkosten, Verpackungskosten und gegebenenfalls anfallender Zollgebühren. Sollten bei Ihrer Rücksendung Zollgebühren anfallen, werden diese von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bei fehlenden Teilen senden wir Ihnen Ersatzteile zu. Der Artikel ist in diesem Fall nicht für eine Rückgabe berechtigt, es sei denn, er ist unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der versiegelten Originalverpackung befinden.
Unser Rückgabe- und Umtauschservice gilt nur für Bestellungen, die auf decadastore.com aufgegeben wurden.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (sofern zutreffend):
· Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
· Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cadaklemmbausteine.de mit Angaben zum Produkt und zum Defekt. Wir senden Ihnen die Ersatzartikel/-teile/-elemente zu, nachdem wir Fotos oder Videos des defekten oder beschädigten Artikels erhalten haben.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte bzw. auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Auch dort kann die Verbuchung einer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cadaklemmbausteine.de.
Reduzierte Artikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cadaklemmbausteine.de.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst schicken ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden, der dann über Ihre Rücksendung informiert wird.
Versand
Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten, einschließlich Versandkosten, Verpackungskosten und gegebenenfalls anfallender Zollgebühren. Sollten bei Ihrer Rücksendung Zollgebühren anfallen, werden diese von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wenn die Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr Umtauschartikel bis zu Ihnen benötigt, unterschiedlich sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Erwägung ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.